在2024年10月21日至11月11日这22天的商战中，居然之家七战“双11”终于落下帷幕。早在活动启动之初，居然之家就官宣，将“双11”销售目标较去年提升20%。而今，2024年11月12日，居然之家官方数据揭晓：全集团销售额同比增长高达21.8%，超额完成了既定目标。这一增长的背后，是居然之家精准把握政策红利、全面布局全渠道战略，以及积极推进数智化转型的布局。在存量市场竞争日趋激烈的背景下，居然之家凭借这三方面优势，探索出了市场的新增量路径。今年家居行业的“双11”格外不同。早在10月10日的启动会上，居然之家董事长兼CEO汪林朋便高瞻远瞩，指出国家推进家电、家居产品“以旧换新”的重要性，并明确表示将积极响应国家号召，携手品牌共同参与，实现政府与企业双重补贴政策的叠加效应。随着国家“以旧换新”政策的密集出台，消费者被激励更换老旧家电、家具，拥抱更环保、节能的生活方式。这一趋势不仅加速了绿色消费的普及，更为家居市场注入了新动力。活动期间，居然之家不仅在全国多省作为政府补贴的平台企业推出新优惠，还与天猫携手，在政府的15%-20%补贴基础上，再叠加“以旧换新”优惠，并提供一站式免费上门搬运和处理旧物服务。凭借这一系列举措，居然之家还入选为2024建材行业以旧换新重点推广企业。
今年“双11”，政府补贴首次与电商大促优惠叠加，居然之家借助这一政策红利，实现了销售业绩的增长。数据显示，“双11”活动期间，居然之家集团销售额同比增长21.8%，“以旧换新”销售额更是同比增长63%，成功引导销售5亿元。
这一系列亮眼数据的背后，是居然之家“以旧换新”一站式服务的先行布局。早在2022年，居然之家便率先推出了“家具家电以旧换新”服务，消费者不仅能够领取换新补贴，还能在购买新家居产品时使用换新补贴券直接抵扣现金，大大降低了换新成本。同时，居然之家还提供了免费上门收旧服务，彻底打通了消费者换新需求的堵点，为家居市场注入了新的活力。截至9月底，今年居然之家“以旧换新”活动已吸引22.83万人参与，直接带动了超过10亿元规模的换新消费。在存量市场竞争日益激烈的背景下，居然之家凭借线上与线下相结合的全渠道布局，成功“抢滩”流量高地。“抢流量”不仅是居然之家“双11”大促的核心策略，也是其2024年度核心营销战略之一。今年的“双11”，居然之家携手天猫开启第七次深度合作，不仅享受平台流量红利，更获天猫为“居然之家天猫旗舰店”与“洞窝天猫官方旗舰店”专属打造的“爆款流量池”，双店并驱，流量倍增。同时，居然之家自主打造的“居然云卖场”平台，作为内容孵化与流量汇聚的双重引擎，依托本地达人流量、平台强大支撑及品牌导购的创意内容，形成强大账号矩阵，实现了流量的聚变效应。活动期间，平台动员4.3万员工、导购、达人，通过视频直播等形式，成功推动活动话题曝光量突破6亿。
作为居然之家全年营销的重要IP，“老汪来了”与“总裁价到”直播活动更是成为抢流量的重头戏。前者以居然之家董事长兼CEO汪林朋为核心，打造个人IP专场；后者则由执行总裁王宁领衔，携手各品牌BOSS开展“BOSS直播专场”。活动期间，这一系列直播活动通过高效资源整合，直播间豪掷百万现金券，携手品牌伙伴释放海量福利，推出多款超值爆品，直播观看量高达723万，订单量突破1.6万笔。特别是“老汪来了”直播IP，自2020年以来，观看量持续攀升，从234万人次到2023年的512万，成为了家居行业在直播领域的标志性事件。
今年，居然之家在“双11”期间深度参与官方玩法，在全国400多家线下门店及重要商场进行大规模宣传，携手百大品牌、千款爆品，举办了上千场落地活动，实现了亿级曝光。在延续传统优惠活动的基础上，居然之家还与方太、惠达、索菲亚等多个知名品牌共同举办了大型落地活动，不仅提供了家居产品的深度体验和新品发布，还融入了音乐节、互动游戏等趣味环节，让消费者在购物的同时享受探索的乐趣。已经走过16年的“双11”，不仅成为了全民参与的购物狂欢节，更是全行业的年终营销“竞技场”。而居然之家携手天猫参与的7年间，也在见证着。然而，面对存量市场的挑战，直播促销泛滥、流量转化艰难、消费者购买力疲软等问题接踵而至，迫使企业深思如何开辟新的增长点。居然之家以28.1%的销售额同比增长给出答案，其秘诀在于数智化战略转型的动力。2018年引入阿里巴巴的战投后，居然之家数智化进程不断加快。特别是在今年的“双11”，得益于“洞窝”的加持，其数智化转型成效更加显著。“洞窝”通过搭建终端零售管理、卖场经营管理、品牌数据决策三大系统，赋能商户，提高运营和服务效率，成为助力商企数字化经营的新势力。针对消费者，搭建本地化家居零售平台，打通线上线下渠道，有效解决消费者在线上家居消费中存在的品质顾虑、退换货担忧以及收旧与换新等痛点。值得一提的是，居然之家的“洞窝”App与“洞窝智慧”小程序分别于2022年和2024年成功上线，通过数字化手段实现上下游生态的紧密协同，对其产业全链路进行全面赋能，推动“洞”字家族矩阵的数字化转型多点突破。居然之家在深耕家居主业的同时，积极拓展设计装修、家具建材销售、智能家居、物流配送、到家服务等业务领域，打造了包括洞窝、洞车、洞心等在内的“洞”字家族服务平台矩阵，通过全产业链布局，为消费者提供家装家居全生命周期的服务。此外，居然之家还积极携手华为、火山引擎、百度等平台，加速推进“数智化”战略转型。全国范围内的居然之家家居卖场将陆续更名为“智能家居体验中心”，同时近期也发布了证券名称更改为“居然智家”的公告，这都标志着居然之家向数智化转型的决心。截至2024年9月30日，居然之家在全国已开业11家智能家居体验中心，总面积达44.3万平方米。在存量时代背景下，企业的生存与发展离不开数智化的支撑。消费者追求的已不仅仅是直播优惠带来的短暂满足，而是更加关注企业如何精准捕捉并满足其购物习惯，推动家居“双11”玩法不断升级，促进家居产业的健康可持续发展。居然之家以数智化转型为引领，正逐步开辟出一条全新的增长路径。
